Protection Carte de crédit Scotia¹

Dès que vous aurez souscrit la protection, vous recevrez une attestation d’assurance dans laquelle figurent tous les renseignements sur votre couverture, y compris les limitations et les exclusions.

Le régime est assorti de conditions, d’exclusions, de limitations et de délais, notamment :

• Aucune prestation n’est versée si la maladie grave survient dans les 6 mois suivant la date de prise d’effet de la protection et découle d’une affection préexistante.
• Pour être admissible aux prestations en cas de perte d’emploi, vous devez avoir été employé au moins 90 jours consécutifs, à raison d’au moins 20 heures par semaine, immédiatement avant la date de la perte d’emploi. Pour ceux qui poursuivent des études postsecondaires, le nombre minimal est de 10 heures par semaine. 
• Si vous êtes un travailleur ou une travailleuse autonome, les prestations en cas de perte d’emploi ne vous seront versées que si vous ne travaillez plus pendant 90 jours consécutifs pour une entreprise enregistrée depuis au moins 12 mois consécutifs avant la date de la perte d’emploi.
• La prestation en cas de grève ou de lockout n'est pas versée si la grève ou le lockout dure moins de 30 jours consécutifs.
• Aucune prestation de perte d’emploi n’est versée si la personne assurée perd son emploi dans les 30 jours suivant la prise d’effet de la protection, ou si la fin d’emploi résulte directement ou indirectement d’une démission, d’une retraite ou d’un congédiement justifié.

La Protection Carte de crédit Scotia commence à la date de prise d’effet indiquée au sommaire de l’assurance que vous recevrez avec l’attestation d’assurance dans les 30 jours suivant l’approbation de votre demande.

La couverture en cas de maladies graves, d’hospitalisation, d’invalidité, de perte d’emploi, de grève ou de lockout se termine lorsque vous atteignez l’âge de 70 ans et la protection en cas de décès se termine lorsque vous atteignez l’âge de 80 ans. La couverture se termine également à la date de réception de votre demande de résiliation de l’assurance ou à la date où votre compte est fermé, gelé ou bloqué pour éviter toute opération.

Puisque les primes sont établies en fonction du solde quotidien de votre compte de carte de crédit, si le solde est de 0 $, vous n’aurez aucune prime à payer. Si vous avez un solde au cours du cycle de facturation, les primes d’assurance seront calculées en conséquence.

Voici la marche à suivre pour soumettre une demande de règlement :

• Appelez-nous sans frais au 1-855-753-4272, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h (HE).
• Ayez en main les renseignements suivants : votre numéro de téléphone, votre adresse actuelle, votre numéro de carte de crédit, votre date de naissance, ainsi que votre adresse courriel.
• Faites valider votre admissibilité par la représentante ou le représentant du service à la clientèle, puis remplissez les documents de la demande de règlement que vous recevrez par la poste ou par courriel.
• Retournez les formulaires remplis et les documents justificatifs à l’assureur. Les coordonnées de l’assureur se trouvent sur les formulaires de demande de règlement.
• Prenez connaissance de la décision de l’assureur qui vous sera transmise par écrit.

Pour de plus amples renseignements, regardez la vidéo Présentation d’une demande de règlement.

Si vous annulez votre carte de crédit, votre protection prend fin automatiquement lorsque le solde de votre compte arrive à zéro. Si vous avez un solde impayé, les versements de la prime pour cette protection continueront d’être prélevés sur votre compte et votre protection sera maintenue jusqu’à ce que le solde soit remboursé en totalité.     

Vous pouvez annuler votre Protection Carte de crédit Scotia (PCCS) en tout temps. Si vous le faites dans les 30 jours suivant la date d’effet, toute prime payée vous sera entièrement remboursée. 

Pour annuler votre protection, appelez au 1-855-753-4272 entre 8 h et 20 h (HNE) du lundi au vendredi. Une représentante ou un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous serons heureux de répondre à vos questions à propos de la Protection Carte de crédit Scotia.

Pour toute demande de renseignement au sujet de la Protection Carte de crédit Scotia, composez le 1‑855‑753‑4272 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).

Pour connaître le processus pour déposer une plainte, allez au www.banquescotia.com/reglementdesplaintes ou demandez un exemplaire de la brochure Règlement des plaintes en succursale. 

Si votre plainte concerne une couverture d’assurance ou une demande de règlement, veuillez consulter la procédure de résolution des plaintes de l’assureur au https://www.chubb.com/ca-fr/complaint-resolution-process.html.